근로자 진단 화면에서 연락처가 "없음"이면 근로자가 내 기록 화면에서 번호를 등록하게 합니다.
최근 알림이 "실패"면 카카오 미가입·차단이거나 번호 오류입니다. 문자로 대체 발송되며, 3회 연속 실패는 "알림 미수신"으로 표시됩니다. 번호를 다시 확인하세요.
알림 이력 화면에서 월 발송 상한(인원×근무일×1.5)을 넘었는지 봅니다. 넘으면 앱 내 표시만 됩니다.
오늘이 근무일이 아니거나(설정 확인) 이미 확인한 근로자에게는 아침 알림이 가지 않습니다.
알림을 못 받은 것은 미확인 조치의 면제 사유가 아닙니다. 구두 안내로 보완하세요.
패스키가 안 됩니다
아이폰은 홈 화면에 추가한 아이콘으로 열어야 합니다. Safari 탭에서 열면 등록한 패스키가 안 보일 수 있습니다.
"취소되었거나 시간 초과"는 지문·얼굴 인식 창에서 취소한 경우입니다. 다시 시도하세요.
기기를 바꿨거나 초기화했으면 관리자가 근로자 진단에서 인증 초기화를 한 뒤 근로자가 다시 등록합니다.
패스키를 지원하지 않는 기기는 PIN 6자리로 인증합니다. PIN 5회 오류 시 15분 잠깁니다.
위치 정보는 기록되나요?
아닙니다. 인증할 때 위치를 읽지 않고 위치 권한도 요청하지 않습니다. 순회점검 사진도 저장 전에 위치 정보(EXIF)를 제거합니다. 기록에 남는 것은 서버 시각, 인증 방식, 기기 식별값, 체크리스트 버전, 서명입니다.
순회 사진이 안 찍힙니다
브라우저의 카메라 권한을 허용하세요(설정 → Safari/Chrome → 카메라).
갤러리 사진은 올릴 수 없습니다. 카메라 촬영만 됩니다.
사진 용량 상한(요금제)에 이르면 저장이 거부됩니다. 요금제·결제 화면에서 사용량을 확인하세요.
"읽기 전용" 또는 "이용 잠김"이 뜹니다
무료 체험 종료, 정기결제 실패 7일 경과, 해지 중 하나입니다. 대표가 요금제·결제 화면에서 카드를 등록(또는 변경)하면 즉시 재개됩니다. 조회와 내려받기는 잠긴 동안에도 됩니다.
근로자가 기기를 바꿨습니다
관리자: 근로자 진단 → 해당 근로자 "인증 초기화" → 재인증 문자 번호 입력.
근로자: 알림의 링크(또는 앱)에서 패스키 등록. 기록은 그대로 유지됩니다.
PDF가 원본인지 확인하려면
검증 페이지에서 파일을 선택하거나 문서번호를 입력합니다. 파일은 서버로 가지 않고 브라우저에서 해시만 계산합니다. 삭제 증명번호도 같은 페이지에서 확인합니다.
승인이 "요금제 인원 상한"으로 막힙니다
활성 근로자 수가 요금제 상한에 이르렀습니다. 승인 버튼을 누르면 "다음 달부터 상위 요금제로 전환" 안내가 뜨고, 확인하면 전환이 예약되면서 승인됩니다(자동 상향은 없습니다). 원치 않으면 퇴사자를 비활성화하거나 요금제를 상향하세요. 상향은 즉시 적용되고 남은 기간 차액만 결제됩니다.
순회 사진의 촬영 시각이 세 장 모두 같습니다
사진은 저장 버튼을 누를 때 한꺼번에 서버로 올라가므로 "수신 시각"은 같습니다. 각 사진 아래의 "촬영" 시각은 카메라로 찍은 직후 기기가 보고한 시각입니다. 아이폰은 카메라 사진의 EXIF 정보를 지우기 때문에 EXIF 촬영 시각은 보통 비어 있습니다.